Pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-07-01

Dėkojame, kad pasirinkote Vijole15.lt. Siekiame užtikrinti aiškią ir sąžiningą prekių grąžinimo tvarką, todėl žemiau pateikiame pagrindines grąžinimo sąlygas.

1. Teisė atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties

1.1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties.

1.2. Apie sprendimą grąžinti prekę galite pranešti:

  • prisijungę prie savo kliento paskyros ir pateikdami grąžinimo prašymą.
  • arba susisiekę el. paštu info@vijole15.lt.

1.3. Gavę Jūsų prašymą pateiksime tolimesnes grąžinimo instrukcijas.

2. Grąžinimo sąlygos

Grąžinama prekė turi:

  • būti nenaudota, išskyrus tiek, kiek būtina jos savybėms, pobūdžiui ir veikimui įvertinti;
  • būti nepažeista;
  • būti grąžinama su visais priedais, etiketėmis ir, jei įmanoma, originalioje pakuotėje;
  • būti tinkamai supakuota, kad transportavimo metu nebūtų pažeista.

Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jei ji buvo naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ar veikimui nustatyti.

3. Prekės, kurių grąžinti negalima

Vadovaujantis galiojančiais teisės aktais, grąžinimo teisė netaikoma:

  • prekėms, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių negali būti grąžintos;
  • kosmetikos ar kūno priežiūros prekėms, jei jų pakuotė buvo atidaryta;
  • kitoms teisės aktuose numatytoms prekėms, kurioms netaikoma sutarties atsisakymo teisė.

Ši nuostata netaikoma nekokybiškoms ar brokuotoms prekėms.

4. Grąžinimo išlaidos

4.1. Grąžinant kokybišką prekę, jos grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

4.2. Jeigu prekė yra brokuota, pažeista arba buvo pristatyta ne ta prekė, visas grąžinimo išlaidas padengiame mes.

5. Pinigų grąžinimas

5.1. Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.

5.2. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol gaus grąžinamą prekę arba kol pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė išsiųsta – priklausomai nuo to, kuri aplinkybė įvyksta anksčiau.

5.3. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent abi šalys susitaria kitaip.

5.4. Grąžinama:

  • prekės kaina;
  • standartinio pristatymo išlaidos (jeigu jos buvo taikytos).

Jeigu pirkėjas pasirinko brangesnį nei standartinis pristatymo būdą, papildomos pristatymo išlaidos negrąžinamos.

5.5. Pristatymo mokestis taip pat negrąžinamas, jeigu siunta nebuvo atsiimta arba negalėjo būti pristatyta dėl pirkėjo pateiktų neteisingų duomenų.

6. Brokuotos arba pažeistos prekės

Jeigu gavote brokuotą, pažeistą arba ne tą prekę, prašome kuo greičiau, pageidautina per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo, susisiekti el. paštu info@vijole15.lt ir pridėti:

  • užsakymo numerį;
  • problemos aprašymą;
  • prekės ir pažeidimo nuotraukas (jeigu įmanoma).

Įvertinę situaciją pasiūlysime tinkamiausią sprendimą – prekės pakeitimą, remontą, kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą, vadovaujantis galiojančiais teisės aktais.

7. Kontaktai

Jeigu turite klausimų dėl grąžinimo, susisiekite su mumis:

El. paštas: info@vijole15.lt

Pardavėjas: MB Vijolė15