Shipping policy


Dėkojame, kad perkate. Mūsų komanda užtikrina greitą, saugų ir patikimą prekių pristatymą visoje Lietuvoje. Toliau pateikiame aiškiai apibrėžtas pristatymo sąlygas:

1. Pristatymo teritorija

1.1. Prekes pristatome visoje Lietuvos Respublikos teritorijoje.
1.2. Pristatymas į užsienį galimas ir gali būti brangesnis nei pristatant Lietuvoje.

2. Pristatymo laikas

2.1. Įprastas pristatymo terminas Lietuvoje yra 2–4 darbo dienos nuo užsakymo patvirtinimo.
2.2. Ši trukmė gali keistis dėl:

  • padidėjusio siuntų srauto (pvz., šventiniai laikotarpiai, akcijos),
  • kurjerių / paštomatų apkrovimo,
  • force majeure aplinkybių.
    2.3. Jei numatomas vėlavimas, informuosime el. paštu.

3. Pristatymo būdai

3.1. Užsakymai pristatomi:

  • į paštomatus (Omniva, DPD ar kitus, jei nurodyta svetainėje);
  • kurjeriu į namus jūsų pateiktu adresu.
    3.2. Galimi pristatymo būdai ir tikslios kainos rodomos užsakymo pateikimo metu.

4. Pristatymo kainos

4.1. Pristatymo kaina priklauso nuo pasirinkto būdo ir yra aiškiai pateikiama prieš patvirtinant užsakymą.
4.2. Jei taikoma nemokamo pristatymo sąlyga (pvz., nuo tam tikros krepšelio sumos), tai bus aiškiai pažymėta svetainėje.
4.3. Jei užsakymas atšaukiamas po to, kai jis perduotas kurjeriui arba išsiųstas, pristatymo mokestis nėra grąžinamas.

5. Užsakymo duomenys ir atsakomybė

5.1. Pirkėjas privalo pateikti teisingą:

  • vardą, pavardę;
  • paštomatą ar pristatymo adresą;
  • telefono numerį;
  • el. pašto adresą.
    5.2. Pardavėjas neatsako, jei siunta nebuvo pristatyta dėl neteisingai pateiktų duomenų.
    5.3. Neatsiėmus siuntos iš paštomato ar kurjerio, siunta grįžta siuntėjui. Pakartotinis siuntimas galimas tik Pirkėjui sumokėjus naują pristatymo mokestį.

6. Siuntos sekimas

6.1. Kai užsakymas išsiunčiamas, Pirkėjui suteikiamas sekimo numeris.
6.2. Siuntos būklę galima sekti pristatymo partnerio svetainėje.

7. Nepristatytos ar vėluojančios siuntos

7.1. Jei siunta nepasiekė jūsų per numatytą laiką, pirmiausia tikrinkite sekimo informaciją.
7.2. Jei sekimas neveikia ar nėra atnaujintas, susisiekite su mumis el. paštu info@vijole15.lt.
7.3. Pavėluotas kreipimasis (po kelių savaičių) gali apsunkinti išaiškinimą su kurjeriais.

8. Force majeure

8.1. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimus, įvykusius dėl nenuspėjamų aplinkybių: streikų, ekstremalių oro sąlygų, valstybinių apribojimų ir pan.
8.2. Tokiais atvejais informuosime Pirkėją ir suderinsime alternatyvą.

9. Kontaktai

Jei turite klausimų dėl pristatymo, parašykite mums:
 info@vijole15.lt

MB Vijolė15 komanda